Una vez que su pedido sea enviado, recibirá automáticamente un correo electrónico que contiene su número de seguimiento Colissimo. Así podrá seguir el progreso de su paquete directamente en el sitio Colissimo.fr.

En caso de ausencia durante la entrega, el transportista (Colissimo) dejará un aviso de paso en su buzón. Su paquete estará entonces a su disposición en la oficina de correos o en el punto de recogida más cercano a su domicilio.

Si su pedido llega dañado o incompleto, contacte inmediatamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto indicando su número de pedido y adjuntando fotos claras del paquete o de los productos afectados. Nos encargaremos rápidamente de su solicitud para encontrar la mejor solución (reemplazo, complemento o reembolso).